anonym schrieb am 06.08.2012

Problem mit Termin

Negativmeldung: Schön wäre sie gewesen – die Harmonie der Sinne … doch leider kam es nicht dazu, denn die Damen, die den Service anbieten sind nicht zum gebuchten Termin erschienen und das am Ort einer „Wellness-Oase“, ein Hotel in Waren an der Müritz mit ebenfalls harmonischem Namen. Die Welt ist voller Missverständnisse. Denn wenn der Buchungstermin an einem 19.07 mit der Uhrzeit, nämlich mit Beginn 19:00 Uhr in Verbindung gebracht wird, steht man ziemlich verlassen im Bademantel zum vereinbarten Termin um 16:00 Uhr im Hotel. Das kann alles passieren und ist normal. Was jedoch absolut inakzeptabel ist, ist die Tatsache, dass wir als Kunden in diesem Wellness-Unternehmen anrufen und auf den verpatzten Termin hinweisen. Natürlich drückte Frau Sylvia W. ihr Bedauern zur misslichen Lage aus und auch ein avisierter Gutschein (welcher seit 3 Wochen auf sich warten lässt) rettet die Situation nicht mehr. Also heißt unser Urteil … Daumen nach unten, denn kundenfreundlich ist was anderes.